Service

Unser Service-Team ist weltweit zuverlässig für Sie im Einsatz

Unsere Service-Lösungen für Ihre Fertigung

Ziel unseres Service-Teams ist es, Ihre Fertigung zuverlässig am Laufen zu halten. Wir unterstützen unsere Kunden weltweit bei Wartung, Instandhaltung und Reparaturen ihrer spezifischen Maschinen und Fertigungslinien. Unsere Lösungen umfassen Routineeinsätze wie präventive Wartungen oder Schulungen des Bedienpersonals, aber auch individuelle Unterstützung und passgenaue Dienstleistungspakete, die den Anforderungen Ihrer Produktion optimal entsprechen. Des Weiteren bieten wir komplexe Retrofitumbauten von Bestandsanlagen an.

Inspektion & Wartung
Erhöhen Sie die Maschinenverfügbarkeit in Ihrer Produktion durch unsere Inspektionen und Wartungsangebote. So vermeiden Sie aktiv ungeplante Störfälle oder Maschinenstillstände und minimieren auf lange Sicht die Kosten für Reparatureinsätze vor Ort.
Die Inspektion beinhaltet die visuelle Inspektion der Anlage auf sichtbare Schäden oder Abnutzung. Bei einer Wartung überprüfen unsere Spezialisten systematisch alle elektrischen und mechanischen Funktionen Ihrer Anlage und fassen in einem Protokoll ggf. die kritischen Ersatzteile zusammen.

Ein Mitarbeiter bei der Wartung einer Maschine

Mitarbeiter an der Service Hotline für individuelle Hilfe unserer Kunden

Hotline & Fernwartung
Kurze Reaktionszeit, schnelle Lösungen: das ermöglicht unsere Online-Diagnose. Mit unserem Remote-Service können wir bei Bedarf auf Ihr System zugreifen um Störungsursachen online einzugrenzen und ggfs. kleinere Software-Änderungen durchzuführen. Unsere Techniker und Programmierer stehen Ihnen unter der unten genannten Service-Hotline zur Verfügung.

Kundendienst & Reparaturen
Unsere erfahrenen Außendiensttechniker unterstützen Sie kompetent und zuverlässig vor Ort bei Reparaturen, dem Austausch von Ersatzteilen und bei der Umsetzung Ihrer Aufgabenstellungen.
Auf Ihre Serviceanfragen reagieren wir in kürzester Zeit und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Ersatzteilversorgung
Wir liefern und montieren die notwendigen Ersatzteile für alle Maschinen und Zukaufkomponenten Ihrer Anlage. Eine Vielzahl an Ersatz- und Verschleißteile halten wir für Sie ab Lager bereit; alle anderen Teile werden so schnell wie möglich beschafft. Ihre Ersatzteile werden Ihnen auf dem schnellsten Weg zugestellt.

Servicevereinbarungen
Stellen Sie das Betreuungspaket zusammen, welches Ihre Bedürfnisse optimal abdeckt:
Im Rahmen eines Wartungsvertrages führen wir in regelmäßigen Intervallen die vorbeugende Wartung an Ihren Produktionsanlagen durch. Mit dem Abschluss eines Wartungsvertrages sind die Servicemodule Hotline und Fernwartung (Remote-Service) inklusive.
Selbstverständlich können Sie den Remote-Service auch separat abschließen.

Mitarbeiter bei der Besprechung eines Kundenprodukts

Unsere ausgebildeten Mitarbeiter schulen auch Sie!

Anwenderschulungen
Wir bieten Ihnen ein umfassendes Trainingsprogramm an, welches wir flexibel auf Ihre Bedürfnisse anpassen:

Bediener- und Einrichterschulungen für mehr Prozesssicherheit
Instandhaltungsschulungen für zuverlässige Produktion
Technologieschulungen für fundierte Anlagenkenntnis
Anlaufbetreuung bei (Wieder-)Aufnahme Ihrer Produktion, z.B. nach Umzug der Anlagen
Produktionsbegleitung, wenn neue Produkte eingefahren werden sollen
Prozessoptimierung bei Produktions- oder Qualitätsproblemen

Retrofit & Umbauten
Ihre bestehende Anlage soll weiter auf dem neuesten Stand bleiben oder wechselnden Anforderungen entsprechen? Dann bringen wir diese falls nötig mit unserem Retrofit-Programm auf den aktuell optimalen Stand mit der neuesten Technologie:

• Upgrade auf z.B. energieeffiziente Lasertechnologie
• Umbau auf neueste Steuerungstechnologie
• Sicherheitsupgrades
• Steigerung der Energieeffizienz der Gesamtanlage
• Sicherstellung der Ersatzteilversorgung mit dem Einsatz neuer Komponenten

if necessary, we will bring it up to the current optimal status with the latest technology with our retrofit program.

So sind wir für Sie da
Wir beraten und bedienen Sie gerne und freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre Nachricht.

Service-Hotline
+49 7631 1809 143
service@weil-technology.com
Sie erreichen unseren Service zu folgenden Zeiten (kostenlos während des Gewährleistungszeitraums)
sowie in der erweiterten Rufbereitschaft (kostenpflichtig/geregelt durch Servicevertrag):
Montag bis Freitag – 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr (MEZ, Berlin),
Erweiterte Rufbereitschaft – bis 22.00 Uhr (MEZ, Berlin)

Ihre direkten Ansprechpartner